1. Chấp nhận điều khoản sử dụng
Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do Twin Game cung cấp tại địa chỉ twingame.app, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ nội dung nào, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng ngay lập tức.
Các điều khoản này tạo thành thỏa thuận ràng buộc pháp lý giữa bạn và Twin Game. Ngoài tài liệu này, bạn cũng cần tuân thủ các chính sách bổ sung như Chính sách bảo mật và Chơi có trách nhiệm – tất cả đều là một phần không tách rời của thỏa thuận tổng thể.
2. Đăng ký và quản lý tài khoản
Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sử dụng một tài khoản duy nhất trên Twin Game. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích gian lận, trục lợi khuyến mãi hoặc bất kỳ mục đích không hợp lệ nào khác là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến việc khóa toàn bộ tài khoản liên quan.
- Thông tin đăng ký phải chính xác, đầy đủ và thuộc về bản thân bạn. Không được sử dụng danh tính của người khác.
- Bạn có trách nhiệm bảo mật mật khẩu và không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai.
- Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn đều thuộc trách nhiệm của bạn, kể cả khi bị truy cập trái phép do bất cẩn.
- Trong trường hợp phát hiện tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ Twin Game ngay lập tức.
- Twin Game có quyền yêu cầu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào vì lý do bảo mật hoặc tuân thủ quy định.
3. Điều kiện độ tuổi (21+)
Nếu bạn chưa đủ 21 tuổi, bạn không được phép đăng ký, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Twin Game. Mọi tài khoản được phát hiện thuộc về người dưới 21 tuổi sẽ bị đình chỉ ngay lập tức, toàn bộ số dư và giao dịch liên quan sẽ bị hủy mà không hoàn trả.
Twin Game thực hiện các biện pháp xác minh tuổi định kỳ và có quyền yêu cầu bạn cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD, hộ chiếu) để xác nhận. Việc từ chối cung cấp có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản.
4. Thanh toán, nạp tiền và rút tiền
Twin Game hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng VND (₫) và được mã hóa an toàn theo tiêu chuẩn bảo mật hiện đại.
- Nạp tiền được xử lý tức thì sau khi giao dịch được xác nhận từ phía cổng thanh toán.
- Rút tiền được xử lý nhanh chóng theo quy trình kiểm tra tiêu chuẩn của hệ thống.
- Tất cả giao dịch nạp/rút phải được thực hiện qua tài khoản/ví thanh toán đứng tên chính chủ – trùng khớp với thông tin tài khoản Twin Game.
- Twin Game không chịu trách nhiệm đối với các sai sót phát sinh do người dùng nhập sai thông tin tài khoản nhận tiền.
- Giao dịch bị nghi ngờ gian lận hoặc rửa tiền sẽ bị giữ lại để xem xét và có thể bị hủy vĩnh viễn.
5. Khuyến mãi, tiền thưởng và điều kiện vòng cược
Twin Game định kỳ cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng nạp tiền, hoàn trả và ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Tất cả khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố tại trang chương trình tương ứng.
- Tiền thưởng chỉ được ghi nhận vào tài khoản sau khi đáp ứng đủ điều kiện tham gia được quy định trong từng chương trình.
- Mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần mỗi khuyến mãi, trừ khi có quy định khác. Việc lạm dụng khuyến mãi thông qua nhiều tài khoản sẽ bị xử lý theo mục 2.
- Điều kiện vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trước khi rút tiền thưởng. Chi tiết vòng cược được ghi rõ trong từng chương trình cụ thể.
- Twin Game có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện vi phạm điều khoản hoặc hành vi cố tình lách hệ thống.
- Khuyến mãi có thể được thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ lúc nào mà không cần báo trước.
6. Quy tắc trò chơi và đặt cược
Twin Game cung cấp đa dạng sản phẩm giải trí trực tuyến bao gồm Live Casino, Sportsbook, Slot Online, Nổ Hũ và Esports. Mỗi danh mục trò chơi có bộ quy tắc riêng được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi.
- Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế từ sự kiện thể thao.
- Mọi cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc sửa đổi trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác minh.
- Trong trường hợp xảy ra lỗi hệ thống trong quá trình chơi, Twin Game có quyền vô hiệu hóa vòng chơi bị lỗi và hoàn trả tiền cược tương ứng.
- Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi.
7. Chơi có trách nhiệm
Twin Game cam kết xây dựng môi trường giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi khuyến khích người dùng tự thiết lập giới hạn cá nhân và nhận thức rõ rằng cờ bạc là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập.
- Người dùng có thể yêu cầu đặt giới hạn nạp tiền, giới hạn thua hoặc tự loại trừ tạm thời thông qua bộ phận hỗ trợ.
- Nếu bạn cảm thấy có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tham khảo trang Chơi có trách nhiệm để biết thêm công cụ hỗ trợ.
- Nghiêm cấm sử dụng dịch vụ khi đang trong tình trạng mất kiểm soát về tài chính cá nhân.
8. Bảo mật thông tin cá nhân
Twin Game thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người dùng theo đúng Chính sách bảo mật đã được công bố. Toàn bộ dữ liệu được lưu trữ và bảo vệ bằng các biện pháp kỹ thuật tiên tiến.
- Thông tin cá nhân không được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý của người dùng.
- Dữ liệu giao dịch và lịch sử chơi có thể được lưu trữ theo yêu cầu pháp lý và phục vụ công tác kiểm tra nội bộ.
- Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định hiện hành.
9. Quyền sở hữu trí tuệ
Toàn bộ nội dung trên nền tảng Twin Game bao gồm thiết kế, logo, văn bản, hình ảnh, phần mềm và cơ sở dữ liệu đều thuộc quyền sở hữu hoặc được cấp phép sử dụng hợp pháp bởi Twin Game.
- Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào của Twin Game cho mục đích thương mại khi chưa được cấp phép bằng văn bản.
- Bạn được phép sử dụng nền tảng cho mục đích cá nhân, phi thương mại theo đúng phạm vi điều khoản này.
- Mọi vi phạm sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.
10. Đình chỉ và chấm dứt tài khoản
Twin Game có quyền tạm khóa, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng.
- Các hành vi vi phạm bao gồm nhưng không giới hạn: gian lận, rửa tiền, đăng ký nhiều tài khoản, sử dụng phần mềm can thiệp hoặc cung cấp thông tin sai lệch.
- Khi tài khoản bị đình chỉ do vi phạm, Twin Game có quyền giữ lại số dư và hoàn trả theo quyết định của bộ phận xử lý tuân thủ nội bộ.
- Người dùng cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn thành xác minh.
11. Giới hạn trách nhiệm
Twin Game cung cấp nền tảng trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng của người dùng.
- Twin Game không chịu trách nhiệm đối với tổn thất gián tiếp, mất lợi nhuận hoặc thiệt hại do sự cố nằm ngoài khả năng kiểm soát của nền tảng.
- Trách nhiệm tối đa của Twin Game trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.
- Người dùng tự chịu trách nhiệm về quyết định đặt cược và tự quản lý rủi ro tài chính của mình.
12. Thay đổi điều khoản
Twin Game có quyền cập nhật, bổ sung hoặc sửa đổi các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo hệ thống trong lần đăng nhập tiếp theo.
Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình nêu tại mục 10.
Phiên bản điều khoản hiện hành luôn có mặt tại địa chỉ twingame.app/terms-conditions kèm theo ngày cập nhật gần nhất. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ để nắm bắt những thay đổi mới nhất.